返品・交換について

カラーコンタクトレンズは医療機器です。

お客様都合、及び、メール便配達によるパッケージ（外箱）潰れの返品・交換はお受けしておりません。

ご連絡なく弊社に返送された場合も、対応出来かねますのでご了承下さい。

お客様都合とは

• 度数、使用期間、DIA(レンズ直径)、BC(ベースカーブ)などのご注文間違い
• 重複注文
  ※ご注文完了メールが2通届きます。
• イメージ違い
• 目に合わない
  ※レンズに不具合がない場合
• 未成年者が保護者の了承を得ずに注文した
  ※未成年のお客様は必ず保護者の了承を得てからご購入ください。
  ご注文いただいた時点で了承をいただいたものとみなされますので、ご注意ください。

なお、注文キャンセルが間に合わず、度数やカラーを間違えた商品が届いてしまった場合、未開封の良品（商品パッケージが完全未開封・破損・汚損なし）に限り、送料お客様負担にて交換を受け付けております。

交換希望品の在庫状況や金額などによっては、交換ではなくご返金とさせていただく場合がございます。手数料はお客様負担とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

決済方法によって返金の方法が異なりますので、詳しくはお問い合わせください。

メール便配達によるパッケージ（外箱）潰れについて

「ネコポス(ヤマト運輸)」「ゆうパケット(日本郵便)」などのポスト投函用の配送については、簡易包装でのお届けのため、輸送中の衝撃などで商品のパッケージ（外箱）がつぶれる可能性がございます。 ブリスターパックやバイアル瓶（レンズが入ってる容器）に破損がなければ品質上の問題はございませんので、パッケージ（外箱）のみの破損・潰れに関しては不良品対象外とさせていただいております。 商品を少しでもお安く提供する為、何卒ご理解いただけますと幸いです。

なお、商品の品質に不安な点等ございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にお問合せください。